Refund policy
🔄 سياسة الاسترجاع والاسترداد
🇸🇦 النسخة العربية
📦 الاسترجاع
نسعى دائمًا لرضاكم التام عن منتجات بهاراتنا.
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب في الحالات التالية:
- وصول منتج تالف أو به عيب
- استلام منتج غير صحيح
⚠️ شروط الاسترجاع
للموافقة على الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
- تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا نقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
- فتح أو استخدام المنتج
- تغيير الرأي بعد الاستلام
💰 الاسترداد
في حال الموافقة على الطلب:
- سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة
- يتم تنفيذ الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام:
- يتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية أو رصيد للمتجر
🚚 تكلفة الشحن
- في حال الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو خاطئ)، نتحمل تكلفة الشحن
- في غير ذلك، قد لا يتم استرداد رسوم الشحن
❗ منتجات غير قابلة للاسترجاع
- المنتجات الغذائية المفتوحة
- المنتجات غير بحالتها الأصلية
- الطلبات المُبلغ عنها بعد 48 ساعة
📩 طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع أو الإبلاغ عن مشكلة، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام:
📧 info@boharatna.com
يرجى إرسال:
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
- صور (إن وجدت)
💛 التزامنا
نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة مميزة.
وفي حال حدوث أي مشكلة، سنعمل على حلها بأفضل شكل ممكن.